東莞smt貼片加工在生產過程中有嚴格的質量控制體系，出貨前也會有品質人員進行產品檢測，由于產品數量大，工序多，加上運輸過程中的問題，產品也會有出現不良品。在面對客戶的產品不良品投訴，東莞SMT廠家應該如何處理呢？

1、追溯問題源，提出解決方案
首先，出現產品質量問題，一定要站有客戶至上的角度考慮，盡快提供解決方案，并承擔相關的責任。根據產品質量問題情況，針對性的處理，在這過程中，東莞SMT廠家要有責任意識，遇到問題就要解決問題，而不是推卸責任。針對質量問題找出原因，是生產治具出現問題，還是其它原因，并反饋到生產線上，避免再次發生類似的錯誤，讓企業的產品質量變的更好。

2、產品返修
若產品質量問題比較輕，如精密零件尺寸大于公差，表面磨損，電子元件問題，就些問題可以將產品召回，重新回廠線返修處理后可以合格出廠。在這期間產生的運輸費用，產品加工費用都由廠家承擔。

3、產品報廢
若產品SMT加工出現嚴重的質量問題，如元件位微偏差，材料選擇錯誤等，必須進行產品報廢處理，不可以進行二次加工。東莞SMT廠家必須重新生產新產品，并承擔過程中產生的所有費用，若耽誤客戶的使用安裝，必須承擔相應的賠償。

品質意識重于泰山，東莞SMT加工很大一部分產品都是應用于高端制作業，加工制造企業一定要高度的品質意識與品質保障體系，因為它將影響設備使用安全，也將影響企業在客戶心中的信譽。

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