在東莞PCBA工廠中若質(zhì)量問題頻發(fā)，表面上看是生產(chǎn)部門問題。整體視角的認(rèn)知是產(chǎn)品質(zhì)量不好可能是員工操作不當(dāng)、工程師設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、供應(yīng)商問題或變更管理失控。然而，僅僅糾正這些錯(cuò)誤是不夠的，還需要深度反思和記錄問題。

質(zhì)量的定義可以概括為：標(biāo)準(zhǔn)加標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。

標(biāo)準(zhǔn)包含產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)等。產(chǎn)品質(zhì)量問題要么是標(biāo)準(zhǔn)問題，要么是執(zhí)行問題，或者兩者兼有。東莞PCBA工廠若缺乏事前的確認(rèn)、事中的管控和事后的把關(guān)與檢討，導(dǎo)致員工技能停滯不前，管理者經(jīng)驗(yàn)路徑依賴組織，無法持續(xù)改進(jìn)。

產(chǎn)品質(zhì)量的本質(zhì)是樣品的精準(zhǔn)復(fù)制，從產(chǎn)品研發(fā)涉及到量產(chǎn)，任何變更導(dǎo)致的信息不對(duì)稱或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)驗(yàn)證缺失，都會(huì)影響產(chǎn)品的代表性和量產(chǎn)的精確復(fù)制，而返工、報(bào)廢、過期、延誤、成本施工等問題都是其后遺癥。真正關(guān)鍵的是用人是否得當(dāng)，關(guān)鍵崗位的人才任用決定了質(zhì)量管理的成效。

真正的質(zhì)量問題是管理問題！

產(chǎn)品質(zhì)量做不好，反映了企業(yè)管理無能，質(zhì)量問題頻發(fā)，失事的問題沒理順，背后是企業(yè)用人出的問題。質(zhì)量指標(biāo)、質(zhì)量經(jīng)理人在企業(yè)的地位和不合格品處理態(tài)度，都能反映出企業(yè)對(duì)質(zhì)量的重視程度。事前問題依靠技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)流程來規(guī)范，人的問題依靠權(quán)力分配、授權(quán)激勵(lì)和紀(jì)律來驅(qū)動(dòng)，把個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為組織能力，把合適的人放到合適的位置上是關(guān)鍵。

質(zhì)量不好就是管理不行！

質(zhì)量是一家企業(yè)戰(zhàn)略和政策的結(jié)果，而不是單純的技術(shù)活動(dòng)。高管團(tuán)隊(duì)需要正確的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，對(duì)質(zhì)量的信仰和敬畏，突破質(zhì)量認(rèn)知。從管理無能到組織有為需要設(shè)計(jì)源頭、驗(yàn)證手段、工藝和設(shè)備、技術(shù)保障體系根基和人的工作質(zhì)量。

正確的思想帶來正確的戰(zhàn)略和規(guī)劃，企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，才能帶來各職能部門的行動(dòng)共識(shí)。東莞PCBA工廠質(zhì)量改進(jìn)沒有捷徑，需要長(zhǎng)期努力，但正確的認(rèn)知、方法和工具可以帶來持續(xù)的收益，確保企業(yè)健康永續(xù)發(fā)展。